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21世纪无疑是一个服务至上的世纪,产品和服务是企业的生命,我们一向十分重视产品质量及售后的跟踪服务,我们力求通过我们自身的努力让用户得到最优质的产品和一流的服务,为此我们已加大力度投入用户满意服务领域,并决定以“满意服务”为服务产品品牌,决心为用户提供优质的多种服务产品。

我们对产品在生产之初就严把质量关,确保了产品在生产和销售的各个环节上都有质量检控人员在实时控制产品的质量以及及时跟踪客户的反馈信息.

包退承诺
自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。


包换承诺
自售出之日起三个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的产品。


包修承诺
自售出之日起二十四个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修二十四个月的质保服务。


非免费保修范围
《属下列情况之一的产品,不实行三包》   
一、 超过三包有效期的   
二、 质标签给撕去,撕毁,模糊不清的产品;   
三、 未按产品使用说明的要求使用,维护,保管而造成损坏的;   
四、 未经我司授权的人员私自拆装,修理或试图修理的产的;
五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的;   
六、 三包凭证上的产品型号,编号与产品实物不相符的;
七、 无厂名,厂址,生产日期,产品合格证的;   
八、 因意外事故,错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。
九、 因用户运输,使用,保管不当而导致损坏的产品。(如受潮腐蚀,机械损伤等)


保外维修(有偿服务)
对于已超过二十四个月免费质保的产品,还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务:超出免费质保的产品在检修过程中,如果发现是低价值被动元器件损坏,我公司将为用户提供免收材料费用, 仅收取基本人工费的有偿维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏,本公司将首先对该产品维修中需更换的元器件材料成本费用进行报价,并告知客户。在征求客户同意付款维修的情况下进行该产品维修;如果该产品维修所需元器件已停产停料的情况下,本公司将退还原坏件产品给客户。


返修周期
属于三包期内的产品,我公司自收到客户返修品之日起,14个工作日内返还客户。

保外返还期限为自收到客户返修品的30个工作日内。(注:此返修周期, 产品运输时间除外,且该时间不包括星期六,星期日及公共假期。)



备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。


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